جدول ال فكرة
يعد الرقم الموحد لمكتب التوظيف رقمًا مهمًا لجميع استفسارات المواطنين إلى مكاتب التوظيف المختلفة في المملكة العربية السعودية ، ويعد إنشاء مركز الاتصال الموحد خطوة تطويرية للوزارة لتحديث أساليبها الفنية في التواصل مع العملاء. . وتسهيل استلام الإخطارات والاقتراحات والرد على الاستفسارات.[1]
المحتويات
وزارة العمل السعودية
تتولى وزارة العمل العديد من المهام لخدمة الوطن والمواطن ، وفيما يلي نذكر مهامها:[2]
- تطوير السياسة العامة لشؤون العمل في المملكة في إطار السياسة العامة للدولة وفق مبادئ الشريعة الإسلامية والعدالة الاجتماعية ، بهدف تحقيق التوظيف الكامل ، وفرص العمل المستقرة والمربحة للمواطنين ، وتهيئة ظروف العمل والعمل. علاقات لزيادة الإنتاج وتحسين مستويات المعيشة وتقوية العلاقات الإنسانية بين أصحاب العمل.
- البحث ودراسة القضايا والقضايا المتعلقة بالعمل في إطار خطط ومشاريع التنمية الاقتصادية والاجتماعية بالشراكة مع السلطات البريطانية ذات الصلة.
- وضع الخطط والسياسات المتعلقة بتوظيف السعوديين وتوظيف الوظائف في مؤسسات القطاع الخاص في ضوء ما ورد في نظام العمل وقرار مجلس الوزراء رقم (50) وتاريخ 21/4/1415 هـ وتعليمات أخرى. حول هذا الموضوع.
- الإشراف على توظيف ونقل الخدمات وانتشار العمالة وترخيصها للعمل في جهات القطاع الخاص وإصدار التراخيص لوكالات الاستقدام الخاصة.
- تطوير سياسات تفتيش العمل والإشراف على تطبيق نظام العمل وتوجيه أصحاب العمل لمتطلبات لوائحها.
- إنشاء قاعدة بيانات لسوق العمل في المملكة المتحدة تحتوي على بيانات عن العاملين في القطاع الخاص سواء السعوديين أو غير السعوديين.
- دراسة واقتراح الوسائل المؤدية إلى إحداث وتنسيق توزيع الخدمات الاجتماعية على العاملين ، ومراقبة تنفيذها ونشر أموالها ، وإعداد الأنظمة واللوائح والخدمات والقرارات الخاصة بتنفيذها.
- متابعة تنفيذ المشاريع والبرامج المتعلقة بشؤون العمل والسعي لتحقيق أهداف مشتركة في هذا الصدد ، بالتعاون مع أجهزة الدولة ذات الصلة ، مع مراعاة اختصاصاتها وصلاحياتها.
- إعداد وتنفيذ ونشر البحوث الإحصائية العمالية بالتشاور مع دائرة الإحصاء والمعلومات.
- متابعة وتقييم الخطط والمشاريع والبرامج المنفذة المتعلقة بشؤون العمل وإعداد التقارير والبيانات ذات الصلة.
- النظر في سبل تنظيم العلاقات مع الدول العربية والأجنبية والمنظمات الدولية والهيئات الإقليمية العربية والدولية ذات الصلة بشؤون العمل ، بما في ذلك تبادل الخبرات والمعلومات والخبراء المتخصصين ، وإيفاد البعثات واتخاذ الإجراءات لعقد الاتفاقيات في ذات الغرض في نطاقها. السياسة الحكومية العامة بعد التشاور مع الجهات ذات الصلة.
- تنظيم المشاركة في المؤتمرات والندوات الإقليمية والعربية والدولية ذات الصلة بمجالات اختصاصها والتحضير لإقامة مثل هذه المؤتمرات الدولية بالاتفاق مع الجهات ذات العلاقة.
مكتب العمل الموحد رقم
يستقبل مركز الاتصال الموحد التابع لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية تحت الرقم (19911) اتصالات ومقترحات العملاء ويجيب على الاستفسارات بـ 9 لغات مختلفة لتسهيل التواصل مع جميع عملاء الوزارة من مختلف الجنسيات ويقدم لهم مع الخدمات بسهولة وبدون مشاكل ويرد المركز الذي أقامته الوزارة. في ديسمبر 2014 ، تلقى مكالمات بـ 9 لغات: العربية ، الإنجليزية ، الأردية ، الهندية ، الإندونيسية ، الإثيوبية ، المالايالامية ، الفلبينية ، البنغالية.[1]
شكاوى من مكتب العمل السعودي
صاحب العمل أو الموظف له الحق في تقديم شكاوى محددة ، وأكدت الوزارة التزامها بالتعامل الفوري مع جميع المكالمات الواردة ، مشيرة إلى أن مركز الاتصال الموحد 19911 يستقبل استفسارات العملاء واستفساراتهم المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة ، بما في ذلك القضايا المتعلقة بخدمات الوزارة. خدمة تسوية المنازعات العمالية ، خدمات الدعم الفني ، مجالات التطبيق ، عمل المرأة ، خدمة الشكاوى.[1]
ويبلغ رقم مكتب العمل الموحد 19911 ويتيح للمواطنين التواصل مع وزارة العمل للتحقق من حقوقهم في العمل أو حتى أصحاب العمل ، مع ملاحظة أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى إذا لزم الأمر.